ΧΡΗΣΙΜΑ.

Καλώς ήρθατε στις Altera Cave Villas!

Σας ευχαριστούμε πολύ που επιλέξατε τις βίλες μας για την διαμονή σας.

Σημαντικό μέλημα για εμάς, το οποίο και λαμβάνουμε υπόψη, είναι η ευημερία, η ασφάλεια, η άνεση και η προσωπική φροντίδα των επισκεπτών μας. Σήμερα, με την πανδημία να μαίνεται ακόμη σε όλο τον κόσμο, εφαρμόζουμε συνεχώς τις τακτικές πρακτικές καθαρισμού με στόχο τον περιορισμό της απειλής του COVID19. Η υγεία και η ασφάλεια των επισκεπτών μας είναι προτεραιότητα.

Όλες οι βίλες απολυμαίνονται και καθαρίζονται σύμφωνα με τις διαδικασίες υγιεινής που εκδίδονται από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας για τη λειτουργία των ξενοδοχείων και των τουριστικών καταλυμάτων.

Η Διεύθυνση και το Προσωπικό μας βρίσκονται δίπλα σας για να σας παρέχουν την καλύτερη δυνατή παροχή υπηρεσιών.

Ευχόμαστε μια ευχάριστη και ξεκούραστη διαμονή.

Με εκτίμηση,

Η Διοίκηση και το Προσωπικό

Εκτιμώντας την υγεία πάνω από όλα, παρακαλούμε σημειώσατε ότι η τοποθεσία Φοινικίδια στον Άγιο Παύλο Ρεθύμνου, είναι αρκετά απομακρυσμένη, απέχει περίπου 30 χλμ από το κοντινότερο Κέντρο Υγείας της περιοχής, το Σπήλι, καθώς επίσης σε απόσταση 58 χλμ. βρίσκεται και το Γενικό Νοσοκομείο Ρεθύμνου, σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε έκτακτη ιατρική ανάγκη κατά τη διάρκεια των διακοπών σας. Επιπρόσθετα, το Πανεπιστημιακό Νοσοκομείο του Ηρακλείου είναι προσβάσιμο σε 140 λεπτά με το αυτοκίνητο (98 χλμ.).

Λόγω του ότι δεν υπάρχουν κοντινά φαρμακεία και άλλες βασικές ανέσεις – εκτός από μίνι μάρκετ στον Άγιο Παύλο και το χωριό Κεραμέ – μπορείτε να βρείτε σούπερ μάρκετ, καταστήματα, τράπεζες, ταχυδρομείο, φαρμακείο, αστυνομικό τμήμα στο Σπήλι (30 χλμ.) ή στις Μοίρες (45 χλμ.).

Ως εκ τούτου, πληροφορούμε τους επισκέπτες να έχουν εφοδιαστεί επαρκώς με όλες τις απαραίτητες προμήθειες αγαθών σε περίπτωση ειδικών διατροφικών αναγκών ή άλλες προσωπικές προμήθειες που απαιτούνται κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

The conditions created by COVID-19 are utterly unique and require all of us to be even more mindful and respectful of each other’s wellbeing.

As always, at Altera Cave Villas we are undeniably committed to the safety, health and comfort of our guests and staff.

In accordance with the latest guidance form the World Health Organization as well as the Greek health authorities, we have modified our operational procedures to ensure our collective wellbeing.

Surpassing the rudimentary guidelines by elevating the standards even higher, we have developed supplementary protocols for our hotels and are implementing increased awareness of our protection measures, so that our guests holiday continues to be a unique experience that inspires both confidence and ease.

In this section you can see our most important actions and initiatives.

GUESTS & ROOMS
Special signs in the entrance of the room confirming the in-depth cleaning and comprehensive disinfecting of the space, while guests also have the option of further disinfecting any parts of the room they wish themselves.
Provision of antiseptics and single-use masks.
Full information regarding our hygiene protocols are available via the tablets in each room.

RECEPTION (CHECK-IN & CHECK-OUT)
Strict observation of social distancing based on clear sign posting.
Tablets available for check-in and check-out, placement of POS and passport scanners on the exterior of the reception desk partition.
Avoidance of handshakes, antiseptics and gloves available in all shared spaces.

STAFF
Mandatory certification of good health required from all staff members, and adherence to personal hygiene protocols.
Mandatory use of face masks by all staff members.

MANAGEMENT OF SUSPECTED CASES OF COVID-19
The hotel has an action plan to manage any possible or confirmed cases among guests or staff.
Hotel has a specialized doctor on call and collaborates with a medical centre and ambulance service for the testing, isolation and transportation of possible cases.
Room availability for immediate isolation of possible COVID-19 cases, for individuals and their fellow travellers.

For specific information regarding bookings and any changes or cancellations to your reservation, please contact us on reservations@alteracavevillas.gr or by telephone at +30 6973328972.

Protecting your personal data is a task we take very seriously in Altera Cave Villas. For this reason, we developed this Privacy Policy to keep you informed about the nature, the types and the purposes of collecting, using and processing your personal data. Moreover, we would like to let you know of your rights regarding the handling of your personal data by us.

As a data processor, Altera Cave Villas applies various technical and organizational measures to achieve the highest possible degree of safeguarding your personal data. Nevertheless, no “guaranteed” security exists both inside and outside of Internet.

This Privacy Policy is part of a bigger project we are currently implemented to comply with the national, European and International regulatory framework about personal protection and privacy and especially with EU’s General Data Protection Regulation.

View all our Terms & Conditions